中華電信不僅無線上網惹人怨,固網也有諸多問題。光世代50M用戶抱怨實測速度僅20M;還有用戶因住家距離50M機房過遠,根本無法升速,抱怨「50M降價優惠是看得到、吃不到」。中華電信也坦言,光纖上網大幅降價、升速後,申請單爆量,現還有3萬用戶在排隊苦等施工。

「優惠廣告騙很大」

中華電信光世代上月降價,50M月租原價1199元降至999元,降幅達16.7%,吸引不少用戶趕申辦,卻發現住家附近根本沒鋪設到光纖;有網友在臉書發起「抗議中華電信網路龜速誤國誤民!」要求中華電信盡速改善,已有逾4千名網友參與連署,網友林育賢留言說:「拒絕當網路世界次等公民!」
台南民眾黃先生向《蘋果》投訴說:「我想升速到50M,但中華電信卻說因我家離50M機房太遠,光纖鋪設明年才有機會,我僅能用20M,但50M僅999元,20M卻要939元,換算單位價格20M比50M要貴一倍,讓我很氣。」
桃園民眾邱治翔也說:「光世代優惠廣告打很大,但打到客服問,卻是沒有光纖可用或增設線路的日期不確定,簡直是欺騙消費者。」就算是50M用戶也抱怨,下載只測出20M或上傳只有3M。

3萬用戶苦等升級

中華電信回應說,民眾抱怨實際速率和申請速率有落差,主要是使用者所在環境或當下使用人數爆多等因素造成。另宣布降價後,申請案件已爆量,有10多萬用戶申請,以50M為例,用戶從原本約5萬戶,增加到逾12萬戶,目前光世代還有超過3萬戶要升級申裝,已全面動員趕工。
記者徐毓莉

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