無線網卡收訊爛 【徐毓莉╱台北報導】擁有百萬無線上網用戶的電信龍頭中華電信，屢遭批評上網品質不佳，近日更驚爆有無線網卡收訊不良用戶，中華電信竟以5米延長線為其增強訊號，讓無線成「有線」，民眾直呼：「用到快抓狂！」另民眾也怒批：「訊號滿格，卻連網頁也開不了。」消基會表示，NCC應主動監測上網品質並公告，為消費者把關。 國家通訊傳播委員會（NCC）近日公布的行動通訊申訴案件統計，上月接到480件各類申訴案中，中華電申訴量最多達150件。和行動上網直接相關的申訴，中華電多達89件，居5大電信業者之冠。 聽歌播兩句就斷 台中民眾詹小姐向《蘋果》投訴表示，丈夫辦中華電網卡吃到飽，但訊號時好時壞，上網聽歌，播兩句就斷掉，日前中華電提供一條用以改善網卡訊號的5米長USB延長線，兩端分別接網卡及筆電，收訊還是差。詹小姐的丈夫洪先生因工作常要全國趴趴走，恐收訊差連外出也要帶這條延長線。洪先生怒批：「已用到快抓狂，月繳這麼多錢卻受這種待遇，網卡透過延長線接到戶外，還要擔心網卡被淋濕損壞。」 新北市民眾陳小姐的遭遇與洪先生雷同，無線上網收訊差，結果中華電也是給她5米延長線來改善上網品質。陳小姐說：「5米延長線從房間拉到陽台，窗戶還不能關閉，筆電拉著延長線到客廳還被家人罵，擔心會絆人，實在很嘔。」 「只會教重開機」 台北民眾李偉挺向《蘋果》投訴，去年9月申辦手機上網方案，今年3月開始上網速度突然變很慢，看影片不順或常斷，「滿格卻上不了網，連網頁都沒辦法開」。台北上班族田佳宜近幾個月連在北市信義鬧區也無法上網，向中華電客服反映，只會教她重開機，日前《蘋果》記者與她在信義區實測，結果在室內上網，光連上雅虎奇摩就花約4分鐘。 費率高僅次日本 不僅上網品質爛，據NCC去年11月公布的7個地區上網費用比率研究顯示，日本最高，中華電居次，遠高於英、美、韓、香港、新加坡。長庚大學資訊管理學系教授張錦特說，就算固網降價後與其他國家比較仍太貴，業者應以更低價格回饋社會，業者應在3G設備改善同時，也投入4G建設才是釜底抽薪之策。 中華電信表示，正檢討看哪些部分可再改善，每年都投資逾50億元在行動網路，增加設備擴充頻寬。 消基會副祕書長、台大電機系教授林宗男表示，針對眾多消費者抱怨，NCC應出來協調，不能放任業者吃定消費者，且NCC也應監測及公布上網品質，為消費者把關。NCC發言人陳正倉表示，已要求中華電信加快建設及妥善處理客戶投訴。 網友意見 劉逸齊：只拼收錢，沒聽到、看到基本建設，可惡到極點！ 陳宏有：爛到可怕的程度，一個晚上斷線可以超過20次，無敵啊！ 邱筱棻：網路超慢~收費昂貴，推出的方案又超唬人，還要綁約，乾脆直接標說：我就是要搶你們的錢！還比較實在。 Ting Yu：什麼都比人家貴，品質卻沒有更好！ Violet Li：好討厭，收訊品質根本有問題，人多的話根本不該收這麼貴~ Alexandros Lee：已有6萬人參加，我們是不是該上街頭了！2011/07/18 06:30
蘋果日報
公告版位
- Jul 18 Mon 2011 16:35
連不上網 中華電給延長線 民眾：用到快抓狂 台北市凱擘大寬頻 業務代表:02-2987-8788 劉專員
- Jul 18 Mon 2011 16:33
中華電信光世代50M 實測僅20M 台北市凱擘大寬頻 02-2987-8788 業務代表:劉專員
中華電信不僅無線上網惹人怨，固網也有諸多問題。光世代50M用戶抱怨實測速度僅20M；還有用戶因住家距離50M機房過遠，根本無法升速，抱怨「50M降價優惠是看得到、吃不到」。中華電信也坦言，光纖上網大幅降價、升速後，申請單爆量，現還有3萬用戶在排隊苦等施工。 中華電信光世代上月降價，50M月租原價1199元降至999元，降幅達16.7％，吸引不少用戶趕申辦，卻發現住家附近根本沒鋪設到光纖；有網友在臉書發起「抗議中華電信網路龜速誤國誤民！」要求中華電信盡速改善，已有逾4千名網友參與連署，網友林育賢留言說：「拒絕當網路世界次等公民！」 中華電信回應說，民眾抱怨實際速率和申請速率有落差，主要是使用者所在環境或當下使用人數爆多等因素造成。另宣布降價後，申請案件已爆量，有10多萬用戶申請，以50M為例，用戶從原本約5萬戶，增加到逾12萬戶，目前光世代還有超過3萬戶要升級申裝，已全面動員趕工。 「優惠廣告騙很大」
台南民眾黃先生向《蘋果》投訴說：「我想升速到50M，但中華電信卻說因我家離50M機房太遠，光纖鋪設明年才有機會，我僅能用20M，但50M僅999元，20M卻要939元，換算單位價格20M比50M要貴一倍，讓我很氣。」
桃園民眾邱治翔也說：「光世代優惠廣告打很大，但打到客服問，卻是沒有光纖可用或增設線路的日期不確定，簡直是欺騙消費者。」就算是50M用戶也抱怨，下載只測出20M或上傳只有3M。 3萬用戶苦等升級
記者徐毓莉
- Jul 13 Wed 2011 17:18
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