作者： 吳凱琳 | 天下雜誌 – 2012年8月28日 下午4:34
天下雜誌蘋果，可說是當今科技業最成功的典範，消費者愛它，企業更是對它又愛又恨，佩服它的創新、但恨它「霸佔」市場。但是，再成功的企業，仍有它的弱點。根據《智富》（Smart Money）報導，蘋果沒說的十件事有：
一、消費者對不斷更新的產品感到疲乏：蘋果產品更新的速度，讓許多人遲遲無法下定決心是否要購買，往往好不容易做了決定，卻發現沒多久又有新版本的產品推出，手上的新玩意立即成了過氣商品。根據英國《行銷雜誌》（Marketing Magazine）的調查，有將近50％的消費者擔心產品被快速淘汰，而不願意購買蘋果的新產品。
二、小心app讓你荷包大失血：app的價格通常看似便宜，但是積少成多，往往就在你不注意之間，才驚覺自己浪費了大筆鈔票。特別是遊戲app，雖然免費讓玩家下載，但是只限定某個期限或是特定的遊戲內容，如果要玩更多，就得付費。曾有一位8歲小孩，為了購買《藍色小精靈村莊》（The Smurfs’ Village）裡面的精靈莓（Smurfberry），總計花費了1,400美元（約台幣42,000元）。
三、一旦有了iPhone，就再也離不開它：不管做任何事、去任何地方，都會忍不住拿起iPhone上網、玩app。根據2010年史丹佛大學的調查顯示，25％的人認為iPhone具有「致命的吸引力」，41％表示如果弄丟了iPhone，將會是一場「悲劇」。
四、一旦買了蘋果的產品，你會花更多錢：蘋果的產品不只是價格比較貴，當你買下之後，更是花錢如流水。根據統計，iPhone使用者平均每月帳單為90美元，其他廠牌手機平均為81美元；iPad使用者每筆購物訂單平均消費金額為158美元，其他行動裝置則為105美元。
五、蘋果亟需開發出改變遊戲規則的新科技產品：儘管蘋果產品更新速度快，但這些更新都僅是微幅的改良，並非是全新概念的產品。iPhone推出至今已經5年，iPad也有2年的時間，該是推出震撼業界新產品的時候了。
六、iPhone賣太貴了：如果和iPad相較，iPhone的價格都顯得過高。2010年4月～2012年3月在美國地區的銷售，iPhone的毛利為58％，iPad的毛利為23～32％。一支32GB的iPhone 4S，成本約為215美元（約台幣6,670元）；一台32GB的New iPad，成本則為375美元（約台幣11,634元）。因此，很明顯可看出，iPhone的價格確實過高。
七、不要被蘋果的銷售手法給騙了：當你一踏進蘋果店面，很難不被簡潔明亮的展示空間及任你把玩的蘋果產品給吸引住，更在不知不覺中多買了原本沒有預期要購買的產品。
八、蘋果的產品功能並非最領先：競爭對手已經推出許多蘋果產品缺乏的功能與設計。Android系統的手機已經推出4吋以上的大螢幕機型，但蘋果iPhone一直維持3.5吋的規格。此外，三星Galaxy S3手機可更換電池，使用者可隨身攜帶備用電池更換；Galaxy S3的電池電力可持續10小時的通話時間，iPhone只有8小時。
九、一旦選擇了蘋果，就得一輩子跟著它：蘋果的硬體與產品，與其他品牌並不相容，一旦你選擇了蘋果產品，未來其他所有周邊產品和軟體，都非得選擇蘋果不可。
十、粉絲永遠力挺蘋果：不過，儘管有以上提到的缺失或是爭議，蘋果的粉絲永遠是它最忠誠的支持者。蘋果擁有一群其他品牌所沒有的熱血蘋果迷，即使出現負面新聞，都很難改變他們對蘋果的支持。
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